Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як ТОВ "Орлавія" (далі - "ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів веб-сайту varmiko.eu (далі - "Сайт"). Ми зобов'язуємося захищати вашу конфіденційність відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Загального регламенту про захист даних (GDPR).

2. Які дані ми збираємо

Під час використання нашого Сайту та оформлення замовлення ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

2.1. Контактна інформація:

• Прізвище, ім'я, по батькові
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Адреса доставки

2.2. Інформація про замовлення:

• Деталі замовлення (товар, кількість, ціна)
• Коментарі до замовлення
• Історія покупок

2.3. Технічна інформація:

• IP-адреса
• Тип браузера та пристрою
• Дані про відвідування Сайту (дата, час, переглянуті сторінки)
• Файли cookie

3. Мета збору та використання даних

Ми збираємо та обробляємо ваші персональні дані виключно для наступних цілей:

• Обробка та виконання ваших замовлень
• Зв'язок з вами щодо замовлення (підтвердження, доставка, консультації)
• Надання інформації про наші продукти та послуги
• Покращення якості обслуговування та функціональності Сайту
• Захист від шахрайства та зловживань
• Виконання законодавчих вимог
• Аналіз та статистика використання Сайту (у знеособленому вигляді)

4. Правова основа обробки даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

• Виконання договору - обробка необхідна для виконання замовлення
• Ваша згода - ви надали явну згоду на обробку персональних даних
• Законні інтереси - захист від шахрайства, покращення послуг
• Виконання законодавчих вимог

5. Розкриття даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

• Служби доставки: для організації доставки товарів
• Платіжні системи: для обробки платежів (якщо застосовно)
• Постачальники послуг: які допомагають нам в роботі Сайту (хостинг, аналітика)
• Правоохоронні органи: у випадках, передбачених законодавством

Всі треті особи, які отримують доступ до ваших даних, зобов'язані дотримуватися конфіденційності та використовувати дані виключно для визначених цілей.

6. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або протягом періоду, встановленого законодавством. Зокрема:

• Контактна інформація та історія замовлень - 3 роки з моменту останнього замовлення
• Технічні дані - 1 рік
• Дані для виконання законодавчих вимог - відповідно до встановлених строків

Після закінчення періоду зберігання ваші персональні дані будуть видалені або знеособлені.

7. Захист персональних даних

Ми вживаємо необхідні організаційні та технічні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або зміни, зокрема:

• Використання SSL-шифрування для передачі даних
• Обмеження доступу до персональних даних лише уповноваженим співробітникам
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Контроль доступу до серверів та баз даних
• Навчання персоналу щодо захисту персональних даних

8. Ваші права

Відповідно до законодавства про захист персональних даних ви маєте наступні права:

• Право на доступ: отримати підтвердження, чи обробляються ваші персональні дані, та доступ до них
• Право на виправлення: виправити неточні або неповні персональні дані
• Право на видалення: запросити видалення ваших персональних даних у певних випадках
• Право на обмеження обробки: обмежити обробку ваших персональних даних
• Право на переносимість даних: отримати ваші дані у структурованому форматі
• Право на заперечення: заперечити проти обробки ваших персональних даних
• Право відкликати згоду: у будь-який час відкликати вашу згоду на обробку даних

Для реалізації ваших прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактною інформацією, наведеною нижче.

9. Файли cookie

Наш Сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду. Детальна інформація про використання файлів cookie доступна в нашій Політиці cookie.

10. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо вас шляхом розміщення оголошення на Сайті або надішлемо повідомлення на вашу електронну адресу. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете реалізувати свої права, будь ласка, зв'яжіться з нами:

12. Скарги

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує законодавство, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного наглядового органу.